Conform O.U.G. 34/2014: consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

​

Conditii:

​

• Produsul returnat nu trebuie sa contina urme de interventie, zgarieturi sau alte defecte vizibile atat la nivel vizual cat si functional, trebuie sa aiba ambalajul original si nedeteriorat. Toate produsele se returneaza cu accesoriile incluse.   

 

• Produsele inregistrate cu codul unic in contul din aplicatia asociata nu mai pot fi returnate ulterior.             ​

 

• Produsul returnat trebuie sa fie insotit de factura si certificat de garantie.         

                                                                    

• Odata cu returnarea produsului, trebuie returnate cadourile sau produsele sub forma de cadou, daca acestea au avut loc. 

 

• Costurile pentru transportarea produselor de retur sunt in sarcina dumneavoastra (a consumatorului).   

                             

• Pentru a evita orice neintelegeri ulterioare returului, va rugam sa ne trimiteti prin email (la adresa info@ultrasolar.ro) o cerere pentru retur in care sa fie specificate produsele spre retur si indicate datele de procurare (factura/data), iar noi vom trimite formularul de retur.