Magazinul online www.ultrasolar.ro este administrat de compania SC ULTRA SOLAR SRL (denumita in continuare Vanzator), cu sediul social in Str. Nicolaie Racota, Nr. 1, Et. 1, Ap. 5, Bucuresti, Romania, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/8887/2011, codul unic de inregistrare fiscala RO11925665, codul CAEN 4652 si punctul de lucru in Sos. Nicolae Titulescu, Nr. 3, Bl. A1, Sc. 1, Et. 8, Ap. 59, Sector 1, Bucuresti, Romania.

 

PROCESAREA COMENZILOR

​

Plasarea sau ridicarea comenzilor direct din depozit sau de la sediu nu este posibila fara ca vizita sa fi fost planificata in prealabil.

 

Nu oferim consultanta si nici alte informatii tehnice specifice instalarii echipamentelor.

 

Avand in vedere faptul ca pentru toate produsele sunt atasate fise tehnice, consideram ca orice comanda se face in cunostinta de cauza.

​

Garantia este valabila doar daca produsul a fost instalat de catre o persoana autorizata. Pentru mai multe detalii verificati sectiunea "GARANTIA PRODUSELOR".

​

www.ultrasolar.ro nu conditioneaza plasarea si acceptarea comenzilor prin depasirea valorii unui plafon minim. In momentul plasarii unei comenzi in magazinul online www.ultrasolar.ro, Cumparatorul isi exprima acordul cu metoda de comunicare electronica prin intermediul email-ului.

​

Transmiterea comenzii pe site va fi urmata de receptia unui email automat care atesta doar plasarea comenzii. Acest mesaj, discutiile telefonice, prin email sau pe alte cai cu reprezentantii Vanzatorului nu constituie acceptari ferme ale comenzii, si implicit NU semnifica incheierea contractului la distanta. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator. Confirmarea unei comenzi se face dupa verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comanda. Aceasta confirmare se face doar de catre un agent de vanzari, telefonic sau electronic (e-mail).

​

Confirmarea comenzii de catre Vanzator catre Cumparator, telefonic sau prin email fara a necesita vreo confirmare de primire din partea acestuia, constituie momentul incheierii contractului la distanta. Mesajul comenzii acceptate reprezinta anexa la contract.

​

Codurile promotionale pot fi utilizate de catre Cumparator in momentul plasarii produselor selectionate in "Cosul meu" prin introducerea codului in campul "Introdu un cod promotional". Valabilitatea codurilor promotionale se aplica in limita stocului disponibil. 

​

Produsele cuprinse in cadrul comenzilor acceptate de catre Vanzator vor fi livrate conform conditiilor stipulate privind Plata si Livrarea:

​

PLATA

Plata produselor achizitionate din magazinul online www.ultrasolar.ro se poate face prin 3 metode:

 

1) Plata online cu cardul
Se poate efectua plata online cu cardul personal in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). Pentru plata cu cardul nu este perceput niciun comision suplimentar. Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure. Procesarea datelor de pe card se face exclusiv de catre procesatorul de plati Stripe, Inc. prin intermediul platformei securizate Stripe. SC ULTRA SOLAR SRL nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

​

2) Plata prin transfer bancar

Plata prin transfer bancar trebuie efectuata in termen de 3 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Contrar, comanda va potea fi considerata anulata.

 Plata prin transfer bancar se face doar in baza facturii proforme emise de firma noastra. Factura proforma este reprezentata de email-ul de confimare a comenzii primit de cumparator dupa finalizarea comenzii pe website. Va rugam sa ne contactati telefonic inainte de efectuarea tranzactiei in cazul in care alegeti aceasta metoda de plata si nu ati primit electronic un email de confirmare a comenzii dumneavoastra.

Plata se face catre SC ULTRA SOLAR SRL, cod unic de inregistrare: RO11925665, in contul: RO89BTRL04301202B88646XX, deschis la Banca Transilvania SA. Livrarea marfii se face numai dupa ce plata este finalizata si inregistrata.

​

3) Plata Ramburs la Curier

Varianta de plata ramburs (cash sau card) la curier este disponibila doar pentru comenzi de maximum 10000 lei pentru persoane fizice sau 5000 lei pentru persoane juridice, care nu includ panouri fotovoltaice.

​

LIVRAREA

In cazul ridicarii personale de la birou sau de la depozit, comanda poate fi ridicata doar dupa confirmarea pregatirii marfii de catre un agent Ultra Solar​

​

1) Invertoare si accesorii fotovoltaice

Invertoarele si accesoriile fotovoltaice pot fi livrate prin:

I. Curier de catre FAN Courier in termen de 1 - 3 zile lucratoare

II. Ridicare personala de la biroul Ultra Solar din Piata Victoriei de la adresa: Sos. Nicolae Titulescu, Nr. 3, Bl. A1, Sc. 1, Et. 8, Ap. 59, Sector 1, Bucureşti

​​

2) Panouri fotovoltaice individuale

Panourile fotovoltaice individuale pot fi livrate prin:

​I. Curierat pentru cantitati cuprinse intre 6 si 25 de bucati numai in judetele: Bucuresti, Ilfov, Giurgiu, Dambovita, Prahova, Ialomita, Calarasi. 

​II. Curierat pentru cantitati mai mari de 25 de bucati oriunde in tara prin Pall-Ex sau o companie echivalenta.

III. Ridicare personala din depozitul Ultra Solar de la adresa: Șoseaua București, Nr. 51, Ciorogârla, Județul Ilfov

​​​

3) Paleti de panouri fotovoltaice

Paletii de panouri fotovoltaice pot fi livrati prin:

​I. Curier de catre Pall-Ex sau o companie echivalenta.

​II. Ridicare personala din depozitul Ultra Solar de la adresa: Șoseaua București, Nr. 51, Ciorogârla, Județul Ilfov

​​​

Cumparatorul poate returna produsul/produsele in baza unui formular de retur, respectand urmatoarea Procedura de Returnare:

Conform O.U.G. 34/2014: consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

Conditii:

• Produsul returnat nu trebuie sa contina urme de interventie, zgarieturi sau alte defecte vizibile atat la nivel vizual cat si functional, trebuie sa aiba ambalajul original si nedeteriorat. Toate produsele se returneaza cu accesoriile incluse. 

• Produsele inregistrate cu codul unic in contul din aplicatia asociata nu mai pot fi returnate ulterior.           

• Produsul returnat trebuie sa fie insotit de factura si certificat de garantie.                                                                               

• Odata cu returnarea produsului, trebuie returnate cadourile sau produsele sub forma de cadou, daca acestea au avut loc.                   

• Costurile pentru transportarea produselor de retur sunt in sarcina dumneavoastra (a Cumparatorului).     

• Pentru a evita orice neintelegeri ulterioare returului, va rugam sa ne trimiteti prin email (la adresa info@ultrasolar.ro) o cerere pentru retur in care sa fie specificate produsele spre retur si indicate datele de procurare (factura/data), iar noi vom trimite formularul de retur.

 

FACTURAREA COMENZILOR

​

Fiecare comanda confirmata specifica produsele, preturile, modalitatea si termenul de plata. Vanzatorul va emite Cumparatorului o factura fiscala si un certificat de garantie corespunzatoare pentru bunurile si serviciile livrate. Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile corecte necesare emiterii facturii fiscale in acord cu legislatia in vigoare.

​

PRETURILE SI INFORMATIILE DESPRE PRODUSE

​

Toate preturile initiale prezentate in cadrul magazinului online www.ultrasolar.ro nu includ TVA. Pagina fiecarui produs solicita selectarea cotei de TVA: 9% pentru persoanele fizice sau 19% pentru persoanele juridice. Este obligatia Cumparatorului de a selecta optiunea care i se potriveste, persoana fizica sau persoana juridica, si de a completa corect datele corespunzatoare in timpul finalizarii comenzii. Nerespectarea acestor termeni poate duce la anularea comenzii. Preturile nu includ cheltuielile de livrare, cu exceptia cazurilor in care se specifica acest lucru pe pagina produsului. Preturile tiparite pe factura fiscala emisa Cumparatorului vor fi identice cu cele specificate in mesajul de acceptare a comenzii de catre Vanzator.

​

Continutul site-ului (textele, denumirile si descrierile produselor, caracteristicile tehnice, imaginile, simbolurile) este alcatuit in colaborare cu reprezentantii producatorilor/furnizorilor produselor listate si pot fi incomplete din motive legate de spatiu si/sau structura informatiei.

​

Din acest motiv, Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site.

​

Vanzatorul si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice si preturile produselor fara o notificare prealabila. Imaginile produselor sunt prezentate in cadrul magazinului online www.ultrasolar.ro cu titlu de exemplu si pot fi diferite fata de produsele livrate (prin culoare, accesorii, aspect, etc.).

​

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a ANULA comenzile ce contin aceste produse si de a anunta clientii in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

 

​GARANTIA PRODUSELOR

​

Conditii de acordare a garantiei produselor:

1. Garantia se acorda pentru perioada mentionata in momentul vanzarii produsului, cu conditia prezentarii certificatului de garantie si facturii de cumparare. Termenul de garantie incepe la data vanzarii produsului.

2. Produsul vandut are in componenta piese electronice care necesita respectarea cu strictete a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, punere in functiune, exploatare, intretinere si reparatie prevazute in manualul/ ghidul de utilizare sau setul de instructiuni sau alt document asemanator.

3. La aplicarea prezentei garantii, prin “produs” se va intelege numai dispozitivul principal (articolul), fara includerea accesoriilor acestora (cabluri, etc.).

4. Garantia este valabila doar daca produsul a fost instalat de catre o persoana autorizata.

5. Programarea software a produsului nu este acoperita de prezenta garantie.

​6. Pentru acordarea garantiei, produsul trebuie sa ramana instalat impreuna cu toate echipamentele care duc la functionarea lui. Sistemul fotovoltaic trebuie sa poata fi monitorizat de la distanta prin internet si informatii precum fotografii ale conexiunilor, date despre alte componente ale sistemului, etc. trebuie furnizate in cazul in care sunt solicitate, pentru a identifica cauza exacta a problemei.

Urmatoarele cazuri implica scoaterea produsului din garantie:

- Nerespectarea conditiilor de manipulare, transport, pastrare, punere in functiune, exploatare si intretinere prevazute in setul de documente ce insoteste produsul

- Nerespectarea conditiilor de utilizare cuprinse in setul de instructiuni sau alt document asemanator, utilizarea produsului in alt scop decat cel destinat.

- In cazul interventiilor de tip service, reparatiilor, deteriorarii etichetei de produs sau desigilarii produsului, a montarilor/demontarilor subansamble de orice fel, efectuate de persoane neautorizate de producator.

- In cazul utilizarii unor tensiuni sau surse de alimentare improvizate, ce au dus la deteriorare sau instalarea intr-un mediu umed, nociv, cu solventi sau cu risc sporit de explozie sau incendiu.

- In cazul in care produsul prezinta deteriorari cauzate de accidente mecanice, lovituri, socuri, patrunderi de lichide, expuneri la foc, utilizare gresita sau neglijenta, schimbari ale starii aparatului, pastrarea in conditii improprii, functionarea la mari diferente de temperatura care cauzeaza fenomenul de condens, expunere excesiva la umezeala.

- Garantia nu se acorda in cazul in care cumparatorul nu prezinta certificatul de garantie si documentele de plata emise de vanzator la data achizitionarii produsului.

- Garantia la produsele vandute de compania noastra prevede reparatia sa in termen legal sau inlocuirea lor cu altele similare daca produsul nu poate fi reparat sau mai exista pe stoc. Garantia nu se extinde asupra prejudiciului cauzat altui echipament care functioneaza impreuna cu produsul supus garantiei. Compania noastra nu poarta raspunderea pentru compatibilitatea produselor cu alte articole sau produse ale unor parti terte.

Certficatul de garantie este in conformitate cu O.G 21/1992 modificata de Legea 476/2006 si Legea 499/2003.

 

 

INFORMATII STOC

​

In lista de produse a fiecarei categorii sau in pagina fiecarui produs sunt afisate informatii privind stocurile disponibile.

Datorita gamei foarte largi de produse pe care o cuprinde catalogul nostru online, preturile si stocurile se actualizeaza de la un interval de 24 de ore pana la 5 zile.

​

In functie de disponibilitate, statusurile posibile sunt:

• In stoc – produsul se afla in stocul propriu si poate fi disponibil imediat

• Stoc epuizat – produsul se afla in stocul furnizorului si urmeaza sa devina disponibil in stocul propriu in urmatoarea perioada

 

MODALITATI DE PLATA

 

Produsele comandate din magazinul online www.ultrasolar.ro necesita achitarea inaintea livrarii.

​

Modalitatile de plata acceptate sunt:

• Prin transfer bancar (in termen de 3 zile de la plasarea comenzii)

• Plata ramburs la curier (disponibil doar pentru comenzi de maximum 5000 lei)

• Plata online cu cardul prin platforma securizata Stripe                                                                                                                                  

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

​

Informatiile furnizate sunt pastrate in conditii de securitate si vor fi utilizate numai in scopul agreat de Cumparator in momentul colectarii lor, conform legilor in vigoare. 

​

Cumparatorul are posibilitatea sa modifice informatiile cu caracter personal prin accesarea sectiunii “Contul meu“.

 

Prin plasarea unei comenzi sau crearea unui cont, Cumparatorul isi exprima acordul sau pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de email furnizata. Cumparatorul va avea posibilitatea sa modifice ulterior adresa inregistrata si sa filtreze mesajele pe care va dori sa le primeasca in continuare din partea Vanzatorului.

 

SC ULTRA SOLAR SRL respecta toate mentiunile din legea 677/2001 Articolul 12(1) aliniat C:

  ”informații suplimentare, precum: destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor; daca furnizarea tuturor datelor cerute este obligatorie și consecințele refuzului de a le furniza; existența drepturilor prevazute de prezenta lege pentru persoana vizata, în special a dreptului de acces, de intervenție asupra datelor și de opoziție, precum și condițiile în care pot fi exercitate”

​

FORTA MAJORA SI LITIGIILE

​

Niciuna dintre partile contractante nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

​

Prezentul Contract este supus legii romane.

​

Eventualele litigii aparute intre Cumparator si Vanzator vor fi rezolvate pe cale amiabila, la adresa info@ultrasolar.ro, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente.